Política de privacidad, condiciones de uso y avisos de protección de datos de PatiSOS.
Última actualización: 8 de julio de 2026
Política de Privacidad
En PatiSOS valoramos su privacidad. Esta política explica cómo la aplicación móvil PatiSOS recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales. Responsable del tratamiento: PatiSOS. Contacto: info@patisos.app
1. DATOS QUE RECOPILAMOS
Información de la cuenta: correo electrónico (obligatorio), nombre y teléfono (opcionales).
Ubicación: ubicación aproximada y precisa para dirigir la llamada de emergencia SOS al veterinario más cercano, mostrar clínicas cercanas en el mapa y ofrecer indicaciones de ruta.
Fotografías: para la ficha de la mascota, la publicación de historias y los documentos veterinarios.
Información de la mascota: especie, edad, vacunas y notas de salud.
Contenido: comentarios, valoraciones, solicitudes de soporte e historias que usted comparte.
Token de notificaciones (push/FCM) e identificador de publicidad (para los anuncios dentro de la aplicación).
En la aplicación móvil no utilizamos seguimiento de uso ni analítica (por ejemplo, Firebase Analytics). Para la medición en el sitio web, consulta la Política de cookies.
2. FINALIDADES DEL USO DE LOS DATOS
Prestar el servicio, gestionar las situaciones de emergencia, facilitar las citas y la comunicación, garantizar la seguridad y la prevención del fraude, y cumplir las obligaciones legales.
3. DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Veterinarios: cuando usted inicia un SOS, una cita o un servicio a domicilio, la información necesaria para prestar el servicio (nombre, ubicación/dirección, contacto e información relevante de la mascota) se comparte únicamente con el veterinario correspondiente.
Proveedores de servicios: Google Firebase (autenticación, base de datos, archivos, notificaciones), Google AdMob (publicidad), Google Maps (mapas) e inicio de sesión con Google/Apple.
No vendemos sus datos a terceros con fines de marketing.
4. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN
Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo que el servicio lo requiera. Puede solicitar la eliminación a través del flujo de eliminación de cuenta y solicitud de datos dentro de la aplicación o mediante info@patisos.app
5. SEGURIDAD
Los datos se cifran en tránsito mediante TLS; el acceso se restringe con reglas de seguridad del lado del servidor.
6. SUS DERECHOS
Usted tiene derecho al acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación del tratamiento y la retirada del consentimiento. Puede desactivar los permisos de ubicación y notificaciones desde los ajustes de su dispositivo.
7. MENORES
PatiSOS no está dirigido a menores de 13 años y no recopila datos de ellos de forma consciente.
8. CAMBIOS
Esta política puede actualizarse; los cambios importantes se anuncian dentro de la aplicación.
9. CONTACTO
info@patisos.app
Condiciones de Uso
Estas Condiciones de Uso regulan su uso de la aplicación móvil PatiSOS. Al utilizar la aplicación, se considera que acepta estas condiciones.
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
PatiSOS es una plataforma de conexión e información que pone en contacto a los dueños de mascotas con veterinarios. Ofrece SOS de emergencia, mapa, citas, servicio a domicilio y publicaciones de la comunidad.
2. AVISO IMPORTANTE SOBRE EMERGENCIAS
PatiSOS es una plataforma de conexión; NO SUSTITUYE la medicina veterinaria profesional ni la atención de emergencia. No se garantiza que un veterinario acepte la llamada ni que acuda en un plazo determinado. En caso de una emergencia grave, acuda directamente a la clínica veterinaria más cercana.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Usted se compromete a proporcionar información veraz, a proteger la seguridad de su cuenta, a cumplir la legislación vigente y a no hacer un uso indebido de la plataforma.
4. USOS PROHIBIDOS
Quedan prohibidos la información engañosa, el acoso, el contenido ilícito, la vulneración de los derechos de terceros, la manipulación del sistema o la alteración del servicio.
5. CONTENIDO DEL USUARIO
Usted es responsable de las historias, los comentarios y el contenido que comparte. El contenido inapropiado está sujeto a moderación; puede ser denunciado, ocultado o eliminado, y su cuenta puede ser restringida.
6. CUENTA Y CANCELACIÓN
Las cuentas que infrinjan estas condiciones pueden ser suspendidas o cerradas. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El servicio se presta "tal cual". En la medida en que lo permita la ley, PatiSOS no será responsable de los daños indirectos o consecuentes.
8. CAMBIOS
Estas condiciones pueden actualizarse; el uso continuado implica la aceptación de las condiciones vigentes.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Türkiye.
10. CONTACTO
info@patisos.app
Términos del Servicio
Estos Términos del Servicio regulan la relación de servicio entre la plataforma PatiSOS, los usuarios y los veterinarios.
1. FUNCIÓN DE LA PLATAFORMA
PatiSOS es una plataforma intermediaria que pone en contacto a los dueños de mascotas con veterinarios. El veterinario correspondiente es responsable del contenido y la calidad de los servicios veterinarios prestados.
2. OBLIGACIONES DEL VETERINARIO
Los veterinarios se comprometen a proporcionar información profesional veraz, a disponer de la autorización/titulación válida, a atender con diligencia las llamadas y citas que acepten, y a cumplir la normativa vigente. La cancelación innecesaria de una llamada de emergencia aceptada puede afectar a la puntuación de confianza.
3. VERIFICACIÓN DE LA CUENTA
Las cuentas de veterinario están sujetas a un proceso de verificación/aprobación antes de poder atender pacientes.
4. TARIFAS Y PREMIUM
Las funciones básicas son gratuitas. Cuando se ofrezcan suscripciones premium, las compras se tramitarán a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store / Google Play) y se aplicarán las normas de la tienda.
5. CONTENIDO Y MODERACIÓN
El contenido de los usuarios en la plataforma está sujeto a moderación. PatiSOS se reserva el derecho de eliminar el contenido inapropiado y de restringir las cuentas en caso de infracción de las normas.
6. RESPONSABILIDAD
PatiSOS actúa como intermediario; no es parte de la relación de servicio entre el usuario y el veterinario. Su responsabilidad es limitada en la medida en que lo permita la ley.
7. RESOLUCIÓN
PatiSOS puede suspender o cancelar las cuentas en caso de incumplimiento de estos términos.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Se aplica la legislación de la República de Türkiye.
9. CONTACTO
info@patisos.app
Texto Informativo KVKK
De conformidad con el art. 10 de la Ley n.º 6698 de protección de datos ("KVKK"), PatiSOS, en su calidad de responsable del tratamiento, le informa en cumplimiento de su deber de información.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
PatiSOS · Contacto: info@patisos.app
2. DATOS PERSONALES TRATADOS
Datos de identidad y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), datos de ubicación, datos visuales (fotografías), información de salud/vacunación de la mascota, registros de operaciones y uso, e identificadores de dispositivo/notificación.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La prestación del servicio, la gestión de los procesos de SOS de emergencia y citas, la comunicación entre usuario y veterinario, la seguridad y la prevención del fraude, y el cumplimiento de las obligaciones legales.
4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS (art. 5/6)
La celebración/ejecución del contrato, la obligación legal, el interés legítimo y, cuando sea necesario, el consentimiento explícito.
5. DESTINATARIOS DE LAS TRANSFERENCIAS
Los veterinarios correspondientes según la necesidad del servicio; proveedores de servicios nacionales/internacionales para el alojamiento y la infraestructura (Google Firebase, Google AdMob, Google Maps), con las medidas técnicas y administrativas necesarias.
6. MÉTODO DE RECOPILACIÓN
Los datos se recopilan por medios electrónicos, de forma automatizada y parcialmente automatizada, a través de la aplicación móvil.
7. SUS DERECHOS (art. 11)
Usted tiene derecho a conocer si sus datos personales están siendo tratados, a solicitar información, a pedir su rectificación/eliminación, a oponerse al tratamiento y a solicitar la reparación de los daños. Puede presentar sus solicitudes a través de info@patisos.app
Información RGPD
Esta información explica sus derechos en el marco del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) y cómo se tratan sus datos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (CONTROLLER)
PatiSOS · Contacto: info@patisos.app
2. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO (art. 6)
La ejecución del contrato (la prestación del servicio).
El consentimiento explícito (ubicación, personalización de la publicidad).
El interés legítimo (seguridad, prevención del fraude).
La obligación legal.
3. DATOS TRATADOS Y FINALIDADES
Información de la cuenta, ubicación, fotografías, información de la mascota y contenido; se tratan para la prestación del servicio y los procesos de emergencia/citas. No se utiliza seguimiento de uso ni analítica.
4. SUS DERECHOS
Usted tiene derecho al acceso, la rectificación, la eliminación (derecho al olvido), la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos, la oposición al tratamiento y la retirada del consentimiento.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los datos pueden tratarse, con las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar), en proveedores de servicios ubicados fuera de la UE (Google).
6. CONSERVACIÓN
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo que sea necesario.
7. DERECHO DE RECLAMACIÓN
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
8. CONTACTO
info@patisos.app
Texto de Consentimiento Explícito
En el marco de la Ley n.º 6698 de protección de datos (KVKK), otorgo mi consentimiento explícito para el tratamiento y la transferencia de mis siguientes datos personales con las finalidades indicadas:
MIS DATOS DE UBICACIÓN: para el tratamiento de mi ubicación aproximada y precisa con el fin de dirigir mi llamada de emergencia SOS al veterinario más cercano, mostrar las clínicas cercanas en el mapa y ofrecer indicaciones de ruta.
COMPARTICIÓN CON EL VETERINARIO: para compartir mi nombre, contacto, ubicación/dirección e información relevante de mi mascota con el veterinario correspondiente, con el fin de atender la llamada SOS, la cita o la solicitud de servicio a domicilio que yo inicie.
IDENTIFICADOR DE PUBLICIDAD: para el tratamiento de mi identificador de publicidad con el fin de mostrar los anuncios dentro de la aplicación.
Entiendo que puedo retirar este consentimiento en cualquier momento, que la retirada no tendrá efectos retroactivos y que, sin el consentimiento, algunas funciones pueden no funcionar. Puedo retirar mi consentimiento a través de info@patisos.app
Declaro que he leído y comprendido este texto y que lo apruebo por mi libre voluntad.
Política de cookies
Esta política explica las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio www.patisos.app. La aplicación móvil PatiSOS queda fuera de su ámbito; a ella se aplica la sección Política de Privacidad.
1. Qué son las cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web coloca en tu navegador. El almacenamiento local guarda datos únicamente en tu navegador y nunca los envía a un servidor. Ambos se utilizan en este sitio solo dentro de los límites de la tabla siguiente.
2. Qué se utiliza en este sitio
La tabla siguiente recoge todas las cookies y entradas de almacenamiento que pueden utilizarse durante tu visita. Las marcadas como analíticas solo funcionan tras tu consentimiento expreso.
Nombre
Proveedor
Finalidad
Duración
Tipo
patisos-consent
PatiSOS
Recuerda tu decisión sobre cookies
Hasta que borres los datos del navegador
Necesaria · almacenamiento local
_ga, _ga_*
Google Ireland Ltd.
Estadísticas de visitas y páginas vistas
Máximo 2 años
Analítica · cookie
3. Consentimiento
Las cookies analíticas solo se cargan si seleccionas Aceptar en el aviso de consentimiento. Si rechazas, no se envía ninguna solicitud a esos servicios. La entrada necesaria es imprescindible para el funcionamiento del sitio y no está sujeta a consentimiento.
4. Retirar el consentimiento y gestionar cookies
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando los datos de este sitio en la configuración de tu navegador. Tu decisión se elimina y se te volverá a preguntar en la siguiente visita. También puedes bloquear las cookies por completo en el navegador; el sitio seguirá funcionando.
5. Transferencias internacionales
Las cookies establecidas por servicios analíticos pueden implicar la transferencia de datos a servidores situados fuera de tu país. Dicha transferencia se basa exclusivamente en tu consentimiento expreso (art. 49.1.a del RGPD; KVKK art. 9/1). Sin consentimiento no se produce transferencia alguna.
6. Sin recursos externos
Todos los archivos de este sitio —incluidas tipografías, imágenes y scripts— se sirven desde nuestro propio servidor. El sitio no envía ninguna solicitud a redes de distribución de contenidos ni a servidores de terceros.
Este aviso cumple los deberes de información previstos en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en el artículo 10 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), respecto de los datos tratados a través del sitio www.patisos.app. Para el tratamiento en la aplicación móvil PatiSOS se aplica la sección Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales cubiertos por este aviso es la parte identificada a continuación.
Nombre / razón social
Kübra Nur YARAR
Dirección
Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla
País
Türkiye
Correo electrónico
info@patisos.app
2. Datos tratados y momento de la recogida
Formulario de suscripción. Cuando dejas tu dirección de correo electrónico, se registran:
Datos de identidad y contacto: tu dirección de correo (obligatorio)
El rol que selecciones (opcional)
Datos de seguridad de la operación: tu dirección IP y la hora del registro
El idioma de la página y la sección desde la que se realizó el registro
Registros del servidor. Al visitar el sitio, el servidor de nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente:
Dirección IP
Fecha y hora
Dirección solicitada
Información del navegador y del sistema operativo
Analítica. Si has dado tu consentimiento a las cookies, el servicio de medición correspondiente trata estadísticas de uso de tu visita. Consulta la sección Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Incorporarte a la lista de anuncios y remitirte dichos anuncios
Limitar el uso abusivo automatizado del formulario (límite de frecuencia)
Garantizar la seguridad del sitio y detectar fallos técnicos
Suprimir tu registro cuando lo solicites y acreditar dicha supresión
4. Bases jurídicas
Suscripción: tu consentimiento — art. 6.1.a del RGPD; KVKK art. 5/1. El envío del formulario constituye consentimiento.
Registros del servidor y límite de frecuencia: interés legítimo — art. 6.1.f del RGPD; KVKK art. 5/2-f. El interés legítimo es garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos.
Analítica (cuando se utilice): tu consentimiento — art. 6.1.a del RGPD; KVKK art. 5/1.
5. Forma de recogida
Tus datos se recogen por medios electrónicos: directamente de ti a través del formulario del sitio y de forma automatizada durante tu navegación.
6. Destinatarios
Tus datos se alojan en servidores de nuestro proveedor de alojamiento Hostinger International Ltd. con la finalidad de alojar el sitio; los servidores se encuentran en Almanya (Frankfurt). Los registros de suscripción se envían además por correo a info@patisos.app. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing. Podrán comunicarse a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
7. Transferencias internacionales
Los datos del sitio se conservan en servidores situados en Almanya (Frankfurt). Las copias de seguridad se almacenan en Fransa. Al encontrarse ambas ubicaciones dentro del Espacio Económico Europeo, no existe transferencia a un tercer país a efectos del RGPD. Dado que el responsable está establecido en Türkiye, esta conservación constituye una transferencia al extranjero en el sentido del art. 9 de la KVKK. Si consientes las cookies, las estadísticas de uso podrán transferirse a servidores del servicio de medición situados en el extranjero. Dicha transferencia se basa exclusivamente en tu consentimiento expreso (art. 49.1.a del RGPD; KVKK art. 9/1). Sin consentimiento no hay transferencia; su retirada la interrumpe.
8. Plazo de conservación
Tu registro de suscripción se conserva como máximo 24 meses, salvo que solicites antes la baja, y se suprime al término de ese plazo. Si pides salir de la lista, tu registro se suprime sin dilación indebida. Los registros de acceso del servidor se conservan durante los plazos estándar del proveedor de alojamiento y se eliminan automáticamente.
9. ¿Estás obligado a facilitar los datos?
No. Cumplimentar el formulario es totalmente voluntario y no condiciona el uso del sitio ni la descarga de la aplicación. Si no lo cumplimentas, la única consecuencia es que no recibirás los anuncios.
10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con los datos recogidos a través de este sitio no se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.
11. Tus derechos
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y al artículo 11 de la KVKK, dispones de los siguientes derechos:
Saber si se tratan datos que te conciernen y obtener información sobre ellos
Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a ella
Conocer los destinatarios, en el país o en el extranjero
Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos
Solicitar la supresión de tus datos
Solicitar que la rectificación y la supresión se notifiquen a los destinatarios
Solicitar la limitación del tratamiento y oponerte a él
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad)
Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él
Reclamar la reparación de los daños derivados de un tratamiento ilícito
12. Ejercicio de tus derechos
Dirige tu solicitud a info@patisos.app. También puedes presentarla por escrito en la dirección indicada arriba o, en su caso, en nuestro correo registrado (KEP), conforme al Comunicado turco sobre procedimientos y principios de solicitud al responsable del tratamiento. Tu solicitud se atiende gratuitamente a la mayor brevedad y, como máximo, en treinta días.
13. Derecho de reclamación
Si tu solicitud es denegada, la respuesta te resulta insuficiente o no se responde en plazo, puedes reclamar ante el Consejo turco de Protección de Datos Personales en los treinta días siguientes a conocer la respuesta y, en todo caso, en los sesenta días siguientes a tu solicitud (KVKK art. 14). Si te encuentras en la Unión Europea, tienes además derecho a reclamar ante la autoridad de control de tu país (art. 77 del RGPD).
14. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos conscientemente sus datos personales. Si detectamos que se han recogido, los suprimimos sin dilación indebida.
15. Cambios
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del funcionamiento del sitio. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de entrada en vigor.
Fecha de entrada en vigor: 2026-08-29
Condiciones de uso del sitio web
Estas condiciones rigen el uso del sitio www.patisos.app. El uso de la aplicación móvil PatiSOS se rige por las secciones Condiciones de Uso y Condiciones del Servicio.
1. Titular del sitio
Este sitio web es operado por la parte identificada a continuación.
Nombre / razón social
Kübra Nur YARAR
Dirección
Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla
País
Türkiye
Correo electrónico
info@patisos.app
2. Uso del sitio
Al visitar el sitio aceptas estas condiciones. Al utilizarlo te comprometes a:
No actuar en contra de la legislación aplicable
No emplear herramientas automatizadas que alteren el sitio o le impongan una carga excesiva
No intentar eludir las medidas de seguridad
No introducir en el formulario una dirección de correo ajena
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, marcas, software y diseño— pertenece al titular o está licenciado a su favor. Fuera del uso personal y no comercial, no puede copiarse, reproducirse, distribuirse ni modificarse sin autorización escrita. Los distintivos de las tiendas de aplicaciones pertenecen a sus respectivos titulares.
4. No constituye asesoramiento veterinario
La información de este sitio tiene carácter promocional y no sustituye la atención veterinaria, el diagnóstico ni el consejo terapéutico. En caso de urgencia acude siempre a un veterinario. PatiSOS es una plataforma de intermediación; el contenido y el resultado de la atención son responsabilidad del veterinario correspondiente.
5. Limitación de responsabilidad
Procuramos que el sitio sea exacto y esté actualizado, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni exento de errores. En la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio. Ello no afecta a tus derechos como consumidor ni a la responsabilidad por culpa grave o dolo.
6. Enlaces
El sitio puede enlazar a direcciones de terceros (tiendas de aplicaciones, redes sociales). El titular no responde de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Türkiye y son competentes los tribunales y oficinas de ejecución de Türkiye. Los consumidores residentes en la Unión Europea conservan los derechos que les otorgue la normativa imperativa de consumo de su país.
8. Cambios
Estas condiciones pueden actualizarse. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de entrada en vigor.
