Juridisch

Privacy en voorwaarden

Privacybeleid, gebruiksvoorwaarden en informatie over gegevensbescherming van PatiSOS.

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Privacybeleid

Bij PatiSOS hechten wij waarde aan uw privacy. Dit beleid legt uit hoe de mobiele applicatie PatiSOS uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt. Verwerkingsverantwoordelijke: PatiSOS. Contact: info@patisos.app

1. GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

  • Accountgegevens: e-mailadres (verplicht), naam en telefoonnummer (optioneel).
  • Locatie: bij benadering en exacte locatie om een SOS-noodoproep naar de dichtstbijzijnde dierenarts te leiden, nabijgelegen klinieken op de kaart weer te geven en routebeschrijvingen te bieden.
  • Foto's: voor de huisdierkaart, het delen van verhalen en veterinaire documenten.
  • Huisdiergegevens: soort, leeftijd, vaccinatie- en gezondheidsnotities.
  • Content: opmerkingen, beoordelingen, ondersteuningsverzoeken en verhalen die u deelt.
  • Notificatietoken (push/FCM) en advertentie-identificatie (voor advertenties in de app).

In de mobiele app maken wij geen gebruik van gebruiksmonitoring/analytics (bijv. Firebase Analytics). Voor meting op de website, zie het Cookiebeleid.

2. DOELEINDEN VAN HET GEBRUIK VAN GEGEVENS

Het leveren van de dienst, het beheren van noodsituaties, het mogelijk maken van afspraken en communicatie, het waarborgen van veiligheid en fraudepreventie en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

3. HET DELEN VAN GEGEVENS

  • Dierenartsen: Wanneer u een SOS, afspraak of dienst ter plaatse start, worden uitsluitend de voor de dienstverlening noodzakelijke gegevens (naam, locatie/adres, contactgegevens, relevante huisdiergegevens) gedeeld met de betreffende dierenarts.
  • Dienstverleners: Google Firebase (authenticatie, database, bestanden, notificaties), Google AdMob (advertenties), Google Maps (kaart), inloggen met Google/Apple.
  • Wij verkopen uw gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

4. BEWARING EN VERWIJDERING

Uw gegevens worden bewaard zolang uw account actief is en de dienst dit vereist. U kunt verwijdering aanvragen via de functie voor accountverwijdering en gegevensverzoeken in de app of via info@patisos.app.

5. BEVEILIGING

Gegevens worden tijdens de overdracht versleuteld met TLS; de toegang wordt beperkt door beveiligingsregels aan de serverzijde.

6. UW RECHTEN

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en intrekking van uw toestemming. U kunt de locatie- en notificatietoestemmingen uitschakelen via de instellingen van uw apparaat.

7. KINDEREN

PatiSOS is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar en verzamelt niet bewust gegevens van hen.

8. WIJZIGINGEN

Dit beleid kan worden bijgewerkt; belangrijke wijzigingen worden in de app aangekondigd.

9. CONTACT

info@patisos.app

Gebruiksvoorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen uw gebruik van de mobiele applicatie PatiSOS. Door de applicatie te gebruiken, wordt u geacht deze voorwaarden te hebben aanvaard.

1. OMSCHRIJVING VAN DE DIENST

PatiSOS is een verbindings- en informatieplatform dat huisdiereigenaren in contact brengt met dierenartsen. Het biedt SOS-noodhulp, een kaart, afspraken, diensten ter plaatse en het delen binnen de community.

2. BELANGRIJKE WAARSCHUWING VOOR NOODSITUATIES

PatiSOS is een verbindingsplatform; het VERVANGT GEEN professionele diergeneeskunde of spoedeisende hulp. Er wordt niet gegarandeerd dat een dierenarts een oproep zal aanvaarden of binnen een bepaalde tijd zal arriveren. Wend u bij een ernstige noodsituatie rechtstreeks tot de dichtstbijzijnde dierenkliniek.

3. VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER

U bent verplicht om juiste informatie te verstrekken, de beveiliging van uw account te waarborgen, de geldende wetgeving na te leven en het platform niet te misbruiken.

4. VERBODEN GEBRUIK

Misleidende informatie, intimidatie, illegale content, het schenden van andermans rechten, het manipuleren van het systeem of het verstoren van de dienst zijn verboden.

5. GEBRUIKERSCONTENT

U bent verantwoordelijk voor de verhalen, opmerkingen en content die u deelt. Ongepaste content is onderworpen aan moderatie; er kan een klacht over worden ingediend, deze kan worden verborgen of verwijderd; uw account kan worden beperkt.

6. ACCOUNT EN BEËINDIGING

Accounts die de voorwaarden schenden, kunnen worden opgeschort of gesloten. U kunt uw account op elk gewenst moment verwijderen.

7. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De dienst wordt geleverd "zoals deze is". Voor zover wettelijk toegestaan, kan PatiSOS niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade.

8. WIJZIGINGEN

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt; voortgezet gebruik betekent aanvaarding van de actuele voorwaarden.

9. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Turkije van toepassing.

10. CONTACT

info@patisos.app

Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden regelen de dienstverleningsrelatie tussen het platform PatiSOS en de gebruikers en dierenartsen.

1. DE ROL VAN HET PLATFORM

PatiSOS is een bemiddelend platform dat huisdiereigenaren in contact brengt met dierenartsen. De betreffende dierenarts is verantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van de geleverde veterinaire diensten.

2. VERPLICHTINGEN VAN DE DIERENARTS

Dierenartsen zijn verplicht om juiste professionele informatie te verstrekken, over een geldige bevoegdheid/certificering te beschikken, zorgvuldig om te gaan met de oproepen en afspraken die zij aanvaarden en de geldende regelgeving na te leven. Het onnodig annuleren van een aanvaarde noodoproep kan de vertrouwensscore beïnvloeden.

3. ACCOUNTVERIFICATIE

Dierenartsaccounts zijn onderworpen aan een verificatie-/goedkeuringsproces voordat zij patiënten kunnen aannemen.

4. KOSTEN EN PREMIUM

De basisfuncties zijn gratis. Wanneer Premium-abonnementen worden aangeboden, worden de aankopen afgehandeld via de betreffende app store (App Store / Google Play) en zijn de regels van de store van toepassing.

5. CONTENT EN MODERATIE

Gebruikerscontent op het platform is onderworpen aan moderatie. PatiSOS behoudt zich het recht voor om ongepaste content te verwijderen en accounts te beperken bij overtreding van de regels.

6. AANSPRAKELIJKHEID

PatiSOS heeft een bemiddelende positie; het is geen partij bij de dienstverleningsrelatie tussen de gebruiker en de dierenarts. De aansprakelijkheid is beperkt voor zover wettelijk toegestaan.

7. BEËINDIGING

PatiSOS kan accounts opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

8. TOEPASSELIJK RECHT

Het recht van de Republiek Turkije is van toepassing.

9. CONTACT

info@patisos.app

KVKK-informatietekst

Op grond van art. 10 van de wet nr. 6698 inzake gegevensbescherming ("KVKK") wordt u door PatiSOS in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke geïnformeerd in het kader van de informatieplicht.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

PatiSOS · Contact: info@patisos.app

2. VERWERKTE PERSOONSGEGEVENS

Identiteits- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer), locatiegegevens, visuele gegevens (foto's), gezondheids-/vaccinatiegegevens van huisdieren, transactie- en gebruiksregistraties, apparaat-/notificatie-identificatoren.

3. VERWERKINGSDOELEINDEN

Het leveren van de dienst, het uitvoeren van SOS-nood- en afspraakprocessen, het mogelijk maken van de communicatie tussen gebruiker en dierenarts, beveiliging en fraudepreventie en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

4. RECHTSGRONDEN (art. 5/6)

Het sluiten/uitvoeren van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en, waar nodig, uitdrukkelijke toestemming.

5. PARTIJEN AAN WIE GEGEVENS WORDEN OVERGEDRAGEN

De betreffende dierenartsen voor zover de dienst dit vereist; binnen- en buitenlandse dienstverleners voor hosting en infrastructuur (Google Firebase, Google AdMob, Google Maps) — met de noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen.

6. WIJZE VAN VERZAMELING

De gegevens worden via de mobiele applicatie in elektronische vorm op geautomatiseerde en gedeeltelijk geautomatiseerde wijze verzameld.

7. UW RECHTEN (art. 11)

U heeft het recht om te vernemen of uw persoonsgegevens worden verwerkt, om informatie op te vragen, om rectificatie/verwijdering te verzoeken, om bezwaar te maken tegen de verwerking en om vergoeding van schade te vorderen. U kunt uw verzoeken indienen via info@patisos.app.

GDPR-informatie

Deze informatie legt uw rechten uit in het kader van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en hoe uw gegevens worden verwerkt.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE (CONTROLLER)

PatiSOS · Contact: info@patisos.app

2. RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING (art. 6)

  • Uitvoering van de overeenkomst (het leveren van de dienst).
  • Uitdrukkelijke toestemming (locatie, personalisatie van advertenties).
  • Gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie).
  • Wettelijke verplichting.

3. VERWERKTE GEGEVENS EN DOELEINDEN

Accountgegevens, locatie, foto's, huisdiergegevens en content; deze worden verwerkt voor het leveren van de dienst en voor nood-/afspraakprocessen. Er wordt geen gebruiksmonitoring/analytics gebruikt.

4. UW RECHTEN

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering (vergetelheid), beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen de verwerking en intrekking van uw toestemming.

5. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

De gegevens kunnen met passende waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen) worden verwerkt door dienstverleners buiten de EU (Google).

6. BEWARING

De gegevens worden uitsluitend bewaard zolang dit noodzakelijk is.

7. RECHT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

8. CONTACT

info@patisos.app

Cookiebeleid

Dit beleid beschrijft de cookies en vergelijkbare technieken op de website www.patisos.app. De mobiele app PatiSOS valt hier niet onder; daarvoor geldt het onderdeel Privacybeleid.

1. Wat cookies en vergelijkbare technieken zijn

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website in je browser plaatst. Lokale opslag bewaart gegevens uitsluitend in je browser; ze worden nooit naar een server gestuurd. Beide worden op deze site alleen gebruikt binnen de grenzen van onderstaande tabel.

2. Wat op deze site wordt gebruikt

De tabel hieronder bevat alle cookies en opslagvermeldingen die tijdens je bezoek gebruikt kunnen worden. De als analytisch aangeduide items werken uitsluitend na je uitdrukkelijke toestemming.

NaamAanbiederDoelDuurSoort
patisos-consentPatiSOSOnthoudt je cookiekeuzeTotdat je je browsergegevens wistNoodzakelijk · lokale opslag
_ga, _ga_*Google Ireland Ltd.Statistieken over bezoeken en paginaweergavenMaximaal 2 jaarAnalytisch · cookie

3. Toestemming

Analytische cookies worden alleen geladen als je Accepteren kiest in de toestemmingsmelding. Bij weigering wordt er geen enkel verzoek naar die diensten gestuurd. De noodzakelijke vermelding is vereist voor de werking van de site en valt niet onder toestemming.

4. Toestemming intrekken en cookies beheren

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door de sitegegevens van deze website in je browserinstellingen te wissen. Je keuze wordt verwijderd en bij je volgende bezoek opnieuw gevraagd. Je kunt cookies in je browser ook volledig blokkeren; de site blijft werken.

5. Doorgifte naar landen buiten de EER

Cookies van analysediensten kunnen ertoe leiden dat gegevens worden doorgegeven aan servers buiten je land. Die doorgifte berust uitsluitend op je uitdrukkelijke toestemming (art. 49 lid 1 sub a AVG; KVKK art. 9/1). Zonder toestemming vindt geen doorgifte plaats.

6. Geen externe bronnen

Alle bestanden op deze site — inclusief lettertypen, afbeeldingen en scripts — worden vanaf onze eigen server geleverd. De site doet geen verzoek aan een contentdistributienetwerk of server van derden.

7. Contact

Voor vragen over dit beleid: info@patisos.app

Ingangsdatum: 2026-08-29

Privacyverklaring website

Deze verklaring voldoet aan de informatieplichten van artikel 13 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en artikel 10 van de Turkse wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (KVKK), voor gegevens die via de website www.patisos.app worden verwerkt. Voor verwerking in de mobiele app PatiSOS geldt het onderdeel Privacybeleid.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de in deze verklaring bedoelde persoonsgegevens is de hieronder vermelde partij.

Naam / statutaire naam
Kübra Nur YARAR
Adres
Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla
Land
Türkiye
E-mail
info@patisos.app

2. Verwerkte gegevens en moment van verzameling

Aanmeldformulier. Wanneer je je e-mailadres achterlaat, wordt het volgende vastgelegd:

  • Identiteits- en contactgegevens: je e-mailadres (verplicht)
  • De rol die je kiest (optioneel)
  • Transactiebeveiligingsgegevens: je IP-adres en het tijdstip van aanmelding
  • De taal van de pagina en het onderdeel waar de aanmelding vandaan komt

Serverlogboeken. Bij je bezoek legt de server van onze hostingprovider automatisch vast:

  • IP-adres
  • Datum en tijd
  • Opgevraagd adres
  • Browser- en besturingssysteeminformatie

Analyse. Als je cookietoestemming hebt gegeven, verwerkt de betrokken meetdienst gebruiksstatistieken over je bezoek. Zie het onderdeel Cookiebeleid.

3. Doeleinden van de verwerking

  • Je opnemen in de aankondigingenlijst en die aankondigingen versturen
  • Geautomatiseerd misbruik van het formulier beperken (snelheidsbeperking)
  • De beveiliging van de site waarborgen en technische storingen opsporen
  • Je aanmelding op verzoek verwijderen en dat kunnen aantonen

4. Rechtsgronden

  • Aanmelding nieuwsbrief: jouw toestemming — art. 6 lid 1 sub a AVG; KVKK art. 5/1. Het verzenden van het formulier geldt als toestemming.
  • Serverlogboeken en snelheidsbeperking: gerechtvaardigd belang — art. 6 lid 1 sub f AVG; KVKK art. 5/2-f. Het gerechtvaardigd belang is beveiliging van de site en het voorkomen van misbruik.
  • Analyse (indien gebruikt): jouw toestemming — art. 6 lid 1 sub a AVG; KVKK art. 5/1.

5. Wijze van verzameling

Je gegevens worden elektronisch verzameld: rechtstreeks van jou via het formulier op de site en geautomatiseerd tijdens je bezoek.

6. Ontvangers

Je gegevens worden voor het hosten van de site opgeslagen op servers van onze hostingprovider Hostinger International Ltd.; de servers staan in Almanya (Frankfurt). Aanmeldingen worden daarnaast per e-mail verzonden naar info@patisos.app. Wij verkopen, verhuren of dragen je gegevens niet over aan derden voor marketingdoeleinden. Verstrekking aan bevoegde autoriteiten vindt plaats voor zover de wet dat vereist.

7. Doorgifte naar landen buiten de EER

Websitegegevens staan op servers in Almanya (Frankfurt). Back-ups worden bewaard in Fransa. Omdat beide locaties binnen de Europese Economische Ruimte liggen, is er voor de AVG geen sprake van doorgifte naar een derde land. Omdat de verwerkingsverantwoordelijke in Türkiye is gevestigd, geldt deze opslag als doorgifte naar het buitenland in de zin van art. 9 KVKK. Als je cookietoestemming geeft, kunnen gebruiksstatistieken worden doorgegeven aan servers van de meetdienst in het buitenland. Die doorgifte berust uitsluitend op je uitdrukkelijke toestemming (art. 49 lid 1 sub a AVG; KVKK art. 9/1). Zonder toestemming vindt geen doorgifte plaats; intrekking beëindigt deze.

8. Bewaartermijn

Je aanmelding wordt maximaal 24 maanden bewaard, tenzij je eerder om verwijdering vraagt, en daarna verwijderd. Vraag je om afmelding, dan wordt je aanmelding zonder onnodige vertraging verwijderd. Toegangslogboeken worden bewaard gedurende de standaardtermijnen van de hostingprovider en automatisch verwijderd.

9. Ben je verplicht gegevens te verstrekken

Nee. Het invullen van het formulier is volledig vrijwillig en geen voorwaarde voor het gebruik van de site of het downloaden van de app. Vul je het niet in, dan is het enige gevolg dat je geen aankondigingen ontvangt.

10. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Met de via deze website verzamelde gegevens vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats die rechtsgevolgen voor je heeft of je in vergelijkbare mate aanmerkelijk treft.

11. Jouw rechten

Op grond van de artikelen 15–22 AVG en artikel 11 KVKK heb je de volgende rechten:

  • Weten of gegevens over jou worden verwerkt en daarover informatie ontvangen
  • Het doel van de verwerking kennen en weten of de gegevens daarmee in overeenstemming worden gebruikt
  • Weten aan welke ontvangers gegevens worden doorgegeven, in binnen- of buitenland
  • Rectificatie vragen van onvolledige of onjuiste gegevens
  • Verwijdering van je gegevens vragen
  • Vragen dat rectificatie en verwijdering worden gemeld aan ontvangers
  • Beperking van de verwerking vragen en bezwaar maken tegen de verwerking
  • Je gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat (overdraagbaarheid)
  • Je toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking daarop berust
  • Vergoeding vorderen van schade door onrechtmatige verwerking

12. Uitoefening van je rechten

Richt je verzoek aan info@patisos.app. Je kunt het ook schriftelijk indienen op het hierboven vermelde adres of, indien beschikbaar, op ons geregistreerde e-mailadres (KEP), overeenkomstig de Turkse Mededeling over procedures en beginselen voor verzoeken aan de verwerkingsverantwoordelijke. Je verzoek wordt kosteloos zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen beantwoord.

13. Recht om een klacht in te dienen

Wordt je verzoek afgewezen, vind je het antwoord ontoereikend of blijft een tijdig antwoord uit, dan kun je binnen dertig dagen nadat je het antwoord kende en in elk geval binnen zestig dagen na je verzoek een klacht indienen bij de Turkse Raad voor de bescherming van persoonsgegevens (KVKK art. 14). Bevind je je in de Europese Unie, dan heb je bovendien het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van je land (art. 77 AVG).

14. Kinderen

Deze website is niet gericht op kinderen onder de 13 jaar en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Constateren wij dat dit toch is gebeurd, dan verwijderen wij die gegevens zonder onnodige vertraging.

15. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in wetgeving of in de werking van de site. De geldende versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de ingangsdatum.

Ingangsdatum: 2026-08-29

Gebruiksvoorwaarden website

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website www.patisos.app. Het gebruik van de mobiele app PatiSOS valt onder de onderdelen Gebruiksvoorwaarden en Servicevoorwaarden.

1. Beheerder van de site

Deze website wordt beheerd door de hieronder vermelde partij.

Naam / statutaire naam
Kübra Nur YARAR
Adres
Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla
Land
Türkiye
E-mail
info@patisos.app

2. Gebruik van de site

Door de site te bezoeken aanvaard je deze voorwaarden. Bij het gebruik verbind je je ertoe:

  • Niet in strijd met toepasselijke wetgeving te handelen
  • Geen geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken die de site verstoren of overmatig belasten
  • Niet te proberen beveiligingsmaatregelen te omzeilen
  • Geen e-mailadres van iemand anders in het aanmeldformulier in te vullen

3. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de site — teksten, afbeeldingen, logo's, merken, software en vormgeving — behoort toe aan de beheerder of is aan hem in licentie gegeven. Buiten persoonlijk, niet-commercieel gebruik mag zij niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verveelvoudigd, verspreid of gewijzigd. Logo's van appwinkels behoren toe aan de respectieve rechthebbenden.

4. Geen diergeneeskundig advies

De informatie op deze site is promotioneel en vervangt geen diergeneeskundige zorg, diagnose of behandeladvies. Raadpleeg bij spoed altijd een dierenarts. PatiSOS is een bemiddelingsplatform; de inhoud en de uitkomst van de zorg vallen onder de verantwoordelijkheid van de betrokken dierenarts.

5. Beperking van aansprakelijkheid

Wij streven naar juistheid en actualiteit van de site, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Voor zover wettelijk toegestaan aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor indirecte schade door gebruik of onmogelijkheid van gebruik van de site. Dit laat je rechten uit het consumentenrecht en aansprakelijkheid bij grove schuld of opzet onverlet.

6. Links

De site kan verwijzen naar adressen van derden (appwinkels, sociale media). De beheerder is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid daarvan.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Türkiye van toepassing; de Turkse rechtbanken en executiekantoren zijn bevoegd. Consumenten die in de Europese Unie wonen, behouden de rechten uit het dwingende consumentenrecht van hun land.

8. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. De geldende versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de ingangsdatum.

Ingangsdatum: 2026-08-29