PatiSOS gizlilik politikası, kullanım şartları ve veri koruma metinleri.
Son güncelleme: 8 Temmuz 2026
Gizlilik Politikası
PatiSOS olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, PatiSOS mobil uygulamasının kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar. Veri sorumlusu: PatiSOS. İletişim: info@patisos.app
1. TOPLADIĞIMIZ VERİLER
Hesap bilgileri: e-posta (zorunlu), ad ve telefon (opsiyonel).
Konum: acil SOS çağrısını en yakın veterinere yönlendirmek, haritada yakın klinikleri göstermek ve yol tarifi için yaklaşık ve kesin konum.
Fotoğraflar: evcil hayvan kartı, hikaye paylaşımı ve veteriner belgeleri için.
Evcil hayvan bilgileri: tür, yaş, aşı ve sağlık notları.
İçerik: yorum, puan, destek talebi ve paylaştığınız hikayeler.
Bildirim jetonu (push/FCM) ve reklam kimliği (uygulama içi reklamlar için).
Mobil uygulamada kullanım-izleme/analitik (ör. Firebase Analytics) kullanmıyoruz. Web sitesindeki ölçüm için Çerez Politikası'na bakınız.
2. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Hizmeti sunmak, acil durumları yönetmek, randevu ve iletişim sağlamak, güvenliği ve dolandırıcılık önlemeyi sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
3. VERİLERİN PAYLAŞIMI
Veterinerler: Bir SOS, randevu veya yerinde hizmet başlattığınızda hizmetin sunulması için gerekli bilgiler (ad, konum/adres, iletişim, ilgili evcil hayvan bilgisi) yalnızca ilgili veterinerle paylaşılır.
Hizmet sağlayıcılar: Google Firebase (kimlik doğrulama, veritabanı, dosya, bildirim), Google AdMob (reklam), Google Maps (harita), Google/Apple ile giriş.
Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız.
4. SAKLAMA VE SİLME
Verileriniz hesabınız aktif olduğu ve hizmetin gerektirdiği sürece saklanır. Uygulama içindeki hesap silme ve veri talebi akışıyla ya da info@patisos.app üzerinden silme talep edebilirsiniz.
5. GÜVENLİK
Veriler aktarımda TLS ile şifrelenir; erişim sunucu-tarafı güvenlik kurallarıyla sınırlandırılır.
6. HAKLARINIZ
Erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve rıza geri çekme haklarına sahipsiniz. Konum ve bildirim izinlerini cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.
7. ÇOCUKLAR
PatiSOS 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek onlardan veri toplamaz.
8. DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.
9. İLETİŞİM
info@patisos.app
Kullanım Şartları
Bu Kullanım Şartları, PatiSOS mobil uygulamasını kullanımınızı düzenler. Uygulamayı kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. HİZMETİN TANIMI
PatiSOS, evcil hayvan sahiplerini veterinerlerle buluşturan bir bağlantı ve bilgi platformudur. Acil SOS, harita, randevu, yerinde hizmet ve topluluk paylaşımı sunar.
2. ÖNEMLİ ACİL DURUM UYARISI
PatiSOS bir bağlantı platformudur; profesyonel veteriner hekimliğinin veya acil müdahalenin YERİNE GEÇMEZ. Bir veterinerin çağrıyı kabul edeceği veya belirli bir sürede ulaşacağı garanti edilmez. Ciddi bir acil durumda en yakın veteriner kliniğine doğrudan başvurun.
3. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Doğru bilgi vermek, hesabınızın güvenliğini korumak, yürürlükteki yasalara uymak ve platformu kötüye kullanmamakla yükümlüsünüz.
4. YASAK KULLANIM
Yanıltıcı bilgi, taciz, yasa dışı içerik, başkasının haklarını ihlal, sistemi manipüle etme veya hizmeti bozma yasaktır.
5. KULLANICI İÇERİĞİ
Paylaştığınız hikaye, yorum ve içerikten siz sorumlusunuz. Uygunsuz içerik moderasyona tabidir; şikayet edilebilir, gizlenebilir veya kaldırılabilir; hesabınız kısıtlanabilir.
6. HESAP VE SONLANDIRMA
Şartları ihlal eden hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir. Hesabınızı dilediğiniz an silebilirsiniz.
7. SORUMLULUĞUN SINIRLANMASI
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yasaların izin verdiği ölçüde, PatiSOS dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu tutulamaz.
8. DEĞİŞİKLİKLER
Bu şartlar güncellenebilir; devam eden kullanım güncel şartların kabulü anlamına gelir.
9. UYGULANACAK HUKUK
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
10. İLETİŞİM
info@patisos.app
Hizmet Şartları
Bu Hizmet Şartları, PatiSOS platformu ile kullanıcılar ve veterinerler arasındaki hizmet ilişkisini düzenler.
1. PLATFORMUN ROLÜ
PatiSOS, evcil hayvan sahipleri ile veterinerleri buluşturan aracı bir platformdur. Verilen veteriner hizmetlerinin içeriğinden ve kalitesinden ilgili veteriner sorumludur.
2. VETERİNER YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Veterinerler; doğru mesleki bilgi vermek, geçerli yetki/belgeye sahip olmak, kabul ettikleri çağrı ve randevulara özen göstermek ve yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür. Kabul edilen bir acil çağrının gereksiz iptali güven puanını etkileyebilir.
3. HESAP DOĞRULAMA
Veteriner hesapları, hasta kabulünden önce doğrulama/onay sürecine tabidir.
4. ÜCRETLER VE PREMIUM
Temel özellikler ücretsizdir. Premium abonelikler sunulduğunda, satın alma işlemleri ilgili uygulama mağazası (App Store / Google Play) üzerinden yürütülür ve mağaza kuralları geçerlidir.
PatiSOS aracı konumundadır; kullanıcı ile veteriner arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir. Yasaların izin verdiği ölçüde sorumluluğu sınırlıdır.
7. FESİH
PatiSOS, bu şartların ihlali halinde hesapları askıya alabilir veya sonlandırabilir.
8. UYGULANACAK HUKUK
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
9. İLETİŞİM
info@patisos.app
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla PatiSOS tarafından aydınlatma yükümlülüğü kapsamında bilgilendirilirsiniz.
1. VERİ SORUMLUSU
PatiSOS · İletişim: info@patisos.app
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Kimlik ve iletişim (ad, e-posta, telefon), konum verisi, görsel veriler (fotoğraflar), evcil hayvan sağlık/aşı bilgileri, işlem ve kullanım kayıtları, cihaz/bildirim tanımlayıcıları.
3. İŞLEME AMAÇLARI
Hizmetin sunulması, acil SOS ve randevu süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı-veteriner iletişiminin sağlanması, güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. HUKUKİ SEBEPLER (md. 5/6)
Sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gereken hallerde açık rıza.
5. AKTARILAN TARAFLAR
Hizmetin gereği ilgili veterinerler; barındırma ve altyapı için yurt içi/yurt dışı hizmet sağlayıcılar (Google Firebase, Google AdMob, Google Maps) — gerekli teknik ve idari tedbirlerle.
6. TOPLAMA YÖNTEMİ
Veriler, mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. HAKLARINIZ (md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@patisos.app üzerinden iletebilirsiniz.
GDPR Bilgilendirmesi
Bu bilgilendirme, Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamındaki haklarınızı ve verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Hesap bilgileri, konum, fotoğraflar, evcil hayvan bilgileri ve içerik; hizmetin sunulması ve acil/randevu süreçleri için işlenir. Kullanım-izleme/analitik kullanılmaz.
4. HAKLARINIZ
Erişim, düzeltme, silme (unutulma), işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği, işlemeye itiraz ve rızayı geri çekme haklarına sahipsiniz.
5. ULUSLARARASI AKTARIMLAR
Veriler, uygun güvencelerle (ör. standart sözleşme hükümleri) AB dışındaki hizmet sağlayıcılarda (Google) işlenebilir.
6. SAKLAMA
Veriler yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır.
7. ŞİKAYET HAKKI
Yetkili veri koruma denetim otoritesine şikayette bulunma hakkınız vardır.
8. İLETİŞİM
info@patisos.app
Açık Rıza Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, aşağıdaki kişisel verilerimin belirtilen amaçlarla işlenmesine ve aktarılmasına açık rıza veriyorum:
KONUM VERİM: Acil SOS çağrımın en yakın veterinere yönlendirilmesi, yakın kliniklerin haritada gösterilmesi ve yol tarifi amacıyla yaklaşık ve kesin konumumun işlenmesine.
VETERİNERLE PAYLAŞIM: Başlattığım SOS çağrısı, randevu veya yerinde hizmet talebinin karşılanabilmesi için ad, iletişim, konum/adres ve ilgili evcil hayvan bilgilerimin ilgili veteriner ile paylaşılmasına.
REKLAM KİMLİĞİ: Uygulama içi reklamların gösterilmesi amacıyla reklam kimliğimin işlenmesine.
Bu rızayı dilediğim zaman geri çekebileceğimi, geri çekmenin geçmişe etkili olmayacağını ve rıza olmadan bazı özelliklerin çalışmayabileceğini biliyorum. Rızamı info@patisos.app üzerinden geri çekebilirim.
Bu metni okuduğumu, anladığımı ve özgür irademle onayladığımı beyan ederim.
Çerez Politikası
Bu politika www.patisos.app web sitesinde kullanılan çerezleri ve benzeri teknolojileri açıklar. PatiSOS mobil uygulaması bu politikanın kapsamı dışındadır; uygulama için Gizlilik Politikası bölümü geçerlidir.
1. Çerez ve benzeri teknolojiler nedir
Çerez, bir web sitesinin tarayıcınıza yerleştirdiği küçük bir metin dosyasıdır. Yerel depolama (localStorage) ise verinin yalnızca tarayıcınızda kaldığı, sunucuya gönderilmeyen bir saklama alanıdır. Bu sitede ikisi de aşağıdaki tabloda gösterilen sınırlar içinde kullanılır.
2. Bu sitede kullanılanlar
Aşağıdaki tabloda, siteyi ziyaret ettiğinizde kullanılabilecek tüm çerez ve depolama kayıtları yer alır. Analitik olarak işaretlenenler yalnızca açık onayınızdan sonra çalışır.
Ad
Sağlayıcı
Amaç
Süre
Tür
patisos-consent
PatiSOS
Çerez tercihinizi hatırlar
Siz tarayıcı verilerini silene kadar
Zorunlu · yerel depolama
_ga, _ga_*
Google Ireland Ltd.
Ziyaret ve sayfa görüntüleme istatistiği
En çok 2 yıl
Analitik · çerez
3. Onay
Analitik çerezler yalnızca onay kutusunda Kabul et seçeneğini işaretlemeniz hâlinde yüklenir. Reddederseniz ilgili servislere hiçbir istek gönderilmez. Zorunlu kayıt, sitenin çalışması için gereklidir ve onaya tabi değildir.
4. Onayı geri almak ve çerezleri yönetmek
Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz: tarayıcınızın ayarlarından bu siteye ait site verilerini silmeniz yeterlidir. Tercihiniz silinir ve bir sonraki ziyaretinizde yeniden sorulur. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri tümüyle engelleyebilirsiniz; bu, sitenin çalışmasını engellemez.
5. Yurt dışına aktarım
Analitik servisleri kullanan çerezler, verinin yurt dışındaki sunuculara aktarılmasına yol açabilir. Bu aktarım yalnızca açık rızanıza dayanır (KVKK m. 9/1; GDPR m. 49(1)(a)). Onay vermezseniz hiçbir aktarım gerçekleşmez.
6. Dış kaynak kullanılmaması
Sitedeki tüm dosyalar — yazı tipleri, görseller ve betikler dâhil — kendi sunucumuzdan sunulur. Site, harici bir içerik dağıtım ağına (CDN) veya üçüncü taraf sunucuya istek göndermez.
Bu metin, www.patisos.app web sitesi üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m. 10 ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) m. 13 kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır. PatiSOS mobil uygulamasındaki veri işleme için Gizlilik Politikası bölümü geçerlidir.
1. Veri sorumlusu
Bu metin kapsamındaki kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda belirtilen taraftır.
Kimlik ve iletişim verisi: e-posta adresiniz (zorunlu)
Seçtiğiniz rol (isteğe bağlı)
İşlem güvenliği verisi: IP adresiniz ve kayıt zamanı
Sayfanın dili ve kaydın yapıldığı bölüm
Sunucu kayıtları. Siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma sağlayıcımızın sunucusunda otomatik olarak tutulan kayıtlar:
IP adresi
Tarih ve saat
İstenen adres
Tarayıcı ve işletim sistemi bilgisi
Analitik. Çerez onayı verdiyseniz, ziyaretinize ilişkin kullanım istatistikleri ilgili ölçüm servisi tarafından işlenir. Ayrıntı için Çerez Politikası bölümüne bakınız.
3. İşleme amaçları
Bülten listesine kaydınızı oluşturmak ve duyuruları iletmek
Formun otomatik araçlarla kötüye kullanılmasını sınırlamak (hız sınırı)
Sitenin güvenliğini sağlamak ve teknik hataları tespit etmek
Talebiniz hâlinde kaydınızı silmek ve bunu belgelemek
4. Hukuki sebepler
Bülten kaydı: açık rızanız — KVKK m. 5/1; GDPR m. 6(1)(a). Formu göndermeniz rıza beyanıdır.
Sunucu kayıtları ve hız sınırı: meşru menfaat — KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6(1)(f). Meşru menfaat, sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemektir.
Analitik (varsa): açık rızanız — KVKK m. 5/1; GDPR m. 6(1)(a).
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz, web sitesindeki form aracılığıyla doğrudan sizden ve siteyi ziyaretiniz sırasında otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
6. Aktarılan taraflar
Verileriniz, sitenin barındırılması amacıyla barındırma hizmeti sağlayıcımız Hostinger International Ltd. sunucularında saklanır; sunucular Almanya (Frankfurt) konumundadır. Bülten kayıtları ayrıca info@patisos.app adresine e-posta ile iletilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez. Yasal bir yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
7. Yurt dışına aktarım
Web sitesi verileri Almanya (Frankfurt) konumundaki sunucularda tutulur. Yedekler Fransa konumunda saklanır. Her iki konum da Avrupa Ekonomik Alanı içinde olduğundan, GDPR bakımından üçüncü ülkeye aktarım söz konusu değildir. Veri sorumlusu Türkiye'de bulunduğundan bu saklama KVKK m. 9 anlamında yurt dışına aktarım niteliğindedir. Çerez onayı vermeniz hâlinde, kullanım istatistikleri ilgili ölçüm servisinin yurt dışındaki sunucularına aktarılabilir. Bu aktarım yalnızca açık rızanıza dayanır (KVKK m. 9/1; GDPR m. 49(1)(a)). Onay vermezseniz hiçbir aktarım gerçekleşmez; onayınızı geri aldığınızda aktarım durur.
8. Saklama süresi
Bülten kaydınız, listeden çıkmanızı talep etmediğiniz sürece en çok 24 ay saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Çıkmak istediğinizi bildirdiğinizde kaydınız gecikmeksizin silinir. Sunucu erişim kayıtları, barındırma sağlayıcısının standart süreleri boyunca tutulur ve otomatik olarak silinir.
9. Veri vermek zorunda mısınız
Hayır. Bülten formunu doldurmak tamamen isteğe bağlıdır; siteyi kullanmanın veya uygulamayı indirmenin koşulu değildir. Formu doldurmamanız hâlinde yalnızca duyurulardan haberdar olamazsınız.
10. Otomatik karar verme ve profilleme
Bu web sitesi üzerinden toplanan verilerle, hakkınızda hukuki sonuç doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen otomatik karar verme veya profilleme faaliyeti yürütülmemektedir.
11. Haklarınız
KVKK m. 11 ve GDPR m. 15–22 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlemenin sınırlandırılmasını isteme ve işlemeye itiraz etme
Verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan bir biçimde tarafınıza verilmesini isteme (veri taşınabilirliği)
Açık rızaya dayalı işlemelerde rızanızı her zaman geri çekme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
12. Başvuru usulü
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@patisos.app adresine iletebilir; dilerseniz Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca yazılı olarak yukarıdaki adrese veya varsa KEP adresimize gönderebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
13. Şikâyet hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m. 14). Avrupa Birliği’nde bulunuyorsanız, bulunduğunuz ülkenin veri koruma denetim otoritesine şikâyet hakkınız saklıdır (GDPR m. 77).
14. Çocuklar
Bu web sitesi 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek onlardan kişisel veri toplanmaz. Böyle bir verinin toplandığını fark edersek gecikmeksizin sileriz.
15. Değişiklikler
Bu metin, mevzuattaki veya sitenin işleyişindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi aşağıda belirtilir.
Yürürlük tarihi: 2026-08-29
Web Sitesi Kullanım Koşulları
Bu koşullar, www.patisos.app web sitesinin kullanımına ilişkindir. PatiSOS mobil uygulamasının kullanımı için Kullanım Şartları ve Hizmet Şartları bölümleri geçerlidir.
1. Site sahibi
Bu web sitesi aşağıda belirtilen taraf tarafından işletilmektedir.
Ad / Unvan
Kübra Nur YARAR
Adres
Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla
Ülke
Türkiye
E-posta
info@patisos.app
2. Sitenin kullanımı
Siteyi ziyaret ederek bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Siteyi kullanırken:
Yürürlükteki mevzuata aykırı davranmamayı
Sitenin işleyişini engelleyecek veya aşırı yük bindirecek otomatik araçlar kullanmamayı
Güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamayı
Bülten formuna başkasına ait e-posta adresi girmemeyi kabul edersiniz.
3. Fikri mülkiyet
Sitedeki metin, görsel, logo, marka, yazılım ve düzen dâhil tüm içerik site sahibine aittir veya lisanslıdır. Kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında, yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya değiştirilemez. Uygulama mağazası logoları ilgili hak sahiplerine aittir.
4. Veteriner hekimlik hizmeti değildir
Bu sitedeki bilgiler tanıtım amaçlıdır ve veteriner hekimlik hizmeti, teşhis veya tedavi tavsiyesi yerine geçmez. Acil bir durumda mutlaka bir veteriner hekime başvurun. PatiSOS, kullanıcıları veteriner hekimlerle buluşturan bir aracı platformdur; veteriner hekimlerin verdiği hizmetin içeriğinden ve sonucundan ilgili hekim sorumludur.
5. Sorumluluğun sınırı
Site içeriğinin doğru ve güncel olması için özen gösterilir; ancak kesintisizlik veya hatasızlık garanti edilmez. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, sitenin kullanımından veya kullanılamamasından doğan dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Bu hüküm, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı ve ağır kusur ile kasıt hâllerini etkilemez.
6. Bağlantılar
Site, üçüncü taraf adreslere (uygulama mağazaları, sosyal medya) bağlantı verebilir. Bu adreslerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından site sahibi sorumlu değildir.
7. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Avrupa Birliği’nde yerleşik tüketicilerin, bulundukları ülkenin emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
8. Değişiklikler
Bu koşullar güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi aşağıda belirtilir.
