Privacy e condizioni

Informativa sulla Privacy

In PatiSOS teniamo alla vostra privacy. La presente informativa spiega come l'applicazione mobile PatiSOS raccoglie, utilizza, condivide e protegge i vostri dati personali. Titolare del trattamento: PatiSOS. Contatto: info@patisos.app

1. DATI CHE RACCOGLIAMO

• Informazioni sull'account: e-mail (obbligatoria), nome e telefono (facoltativi).
• Posizione: posizione approssimativa e precisa per instradare la chiamata SOS di emergenza al veterinario più vicino, mostrare le cliniche vicine sulla mappa e fornire le indicazioni stradali.
• Fotografie: per la scheda dell'animale domestico, la condivisione di storie e i documenti veterinari.
• Informazioni sull'animale domestico: specie, età, vaccinazioni e note sanitarie.
• Contenuti: commenti, valutazioni, richieste di assistenza e le storie che condividete.
• Token di notifica (push/FCM) e identificativo pubblicitario (per gli annunci all'interno dell'applicazione).

Nell'app mobile non utilizziamo strumenti di monitoraggio dell'utilizzo/analitica (ad es. Firebase Analytics). Per la misurazione sul sito web, vedi l'Informativa sui cookie.

2. FINALITÀ DELL'UTILIZZO DEI DATI

Fornire il servizio, gestire le emergenze, consentire appuntamenti e comunicazioni, garantire la sicurezza e la prevenzione delle frodi, adempiere agli obblighi di legge.

3. CONDIVISIONE DEI DATI

• Veterinari: quando avviate un SOS, un appuntamento o un servizio a domicilio, le informazioni necessarie per l'erogazione del servizio (nome, posizione/indirizzo, contatto, informazioni sull'animale interessato) vengono condivise esclusivamente con il veterinario interessato.
• Fornitori di servizi: Google Firebase (autenticazione, database, archiviazione file, notifiche), Google AdMob (annunci), Google Maps (mappe), accesso tramite Google/Apple.
• Non vendiamo i vostri dati a terzi per scopi di marketing.

4. CONSERVAZIONE E CANCELLAZIONE

I vostri dati vengono conservati per il tempo in cui il vostro account è attivo e per quanto necessario alla fornitura del servizio. Potete richiedere la cancellazione tramite la procedura di eliminazione dell'account e di richiesta dati all'interno dell'applicazione oppure scrivendo a info@patisos.app

5. SICUREZZA

I dati sono cifrati in transito tramite TLS; l'accesso è limitato da regole di sicurezza lato server.

6. I VOSTRI DIRITTI

Avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e revoca del consenso. Potete disattivare i permessi di posizione e notifica dalle impostazioni del dispositivo.

7. MINORI

PatiSOS non è destinata a minori di 13 anni e non raccoglie consapevolmente dati da loro.

8. MODIFICHE

La presente informativa può essere aggiornata; le modifiche rilevanti vengono comunicate all'interno dell'applicazione.

9. CONTATTI

info@patisos.app

Condizioni d'Uso

Le presenti Condizioni d'Uso disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile PatiSOS. Utilizzando l'applicazione, si considera che accettiate le presenti condizioni.

1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

PatiSOS è una piattaforma di connessione e informazione che mette in contatto i proprietari di animali domestici con i veterinari. Offre SOS di emergenza, mappa, appuntamenti, servizio a domicilio e condivisione con la comunità.

2. AVVISO IMPORTANTE SULLE EMERGENZE

PatiSOS è una piattaforma di connessione; NON SOSTITUISCE la medicina veterinaria professionale né l'intervento di emergenza. Non è garantito che un veterinario accetti la chiamata o arrivi entro un determinato tempo. In caso di grave emergenza, rivolgetevi direttamente alla clinica veterinaria più vicina.

3. OBBLIGHI DELL'UTENTE

Siete tenuti a fornire informazioni accurate, a proteggere la sicurezza del vostro account, a rispettare le leggi vigenti e a non abusare della piattaforma.

4. USI VIETATI

Sono vietati informazioni ingannevoli, molestie, contenuti illegali, la violazione dei diritti altrui, la manipolazione del sistema o l'interruzione del servizio.

5. CONTENUTI DELL'UTENTE

Siete responsabili delle storie, dei commenti e dei contenuti che condividete. I contenuti inappropriati sono soggetti a moderazione; possono essere segnalati, nascosti o rimossi; il vostro account può essere soggetto a restrizioni.

6. ACCOUNT E CESSAZIONE

Gli account che violano le condizioni possono essere sospesi o chiusi. Potete eliminare il vostro account in qualsiasi momento.

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il servizio è fornito "così com'è". Nella misura consentita dalla legge, PatiSOS non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali.

8. MODIFICHE

Le presenti condizioni possono essere aggiornate; l'uso continuato comporta l'accettazione delle condizioni aggiornate.

9. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni sono soggette al diritto della Repubblica di Turchia.

10. CONTATTI

info@patisos.app

Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto di servizio tra la piattaforma PatiSOS, gli utenti e i veterinari.

1. RUOLO DELLA PIATTAFORMA

PatiSOS è una piattaforma di intermediazione che mette in contatto i proprietari di animali domestici con i veterinari. Il veterinario interessato è responsabile del contenuto e della qualità dei servizi veterinari erogati.

2. OBBLIGHI DEL VETERINARIO

I veterinari sono tenuti a fornire informazioni professionali accurate, a possedere le autorizzazioni/i documenti validi, a prestare la dovuta cura alle chiamate e agli appuntamenti accettati e a rispettare la normativa vigente. L'annullamento ingiustificato di una chiamata di emergenza accettata può incidere sul punteggio di affidabilità.

3. VERIFICA DELL'ACCOUNT

Gli account dei veterinari sono soggetti a una procedura di verifica/approvazione prima di poter accettare pazienti.

4. TARIFFE E PREMIUM

Le funzionalità di base sono gratuite. Qualora vengano offerti abbonamenti Premium, gli acquisti vengono gestiti tramite il relativo store applicativo (App Store / Google Play) e si applicano le regole dello store.

5. CONTENUTI E MODERAZIONE

I contenuti degli utenti sulla piattaforma sono soggetti a moderazione. PatiSOS si riserva il diritto di rimuovere i contenuti inappropriati e di limitare gli account in caso di violazione delle regole.

6. RESPONSABILITÀ

PatiSOS ha una funzione di intermediazione; non è parte del rapporto di servizio tra l'utente e il veterinario. La sua responsabilità è limitata nella misura consentita dalla legge.

7. RISOLUZIONE

PatiSOS può sospendere o chiudere gli account in caso di violazione delle presenti condizioni.

8. LEGGE APPLICABILE

Si applica il diritto della Repubblica di Turchia.

9. CONTATTI

info@patisos.app

Informativa KVKK

Ai sensi dell'art. 10 della legge n. 6698 sulla protezione dei dati ("KVKK"), venite informati da PatiSOS, in qualità di titolare del trattamento, nell'ambito dell'obbligo di informativa.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

PatiSOS · Contatto: info@patisos.app

2. DATI PERSONALI TRATTATI

Dati identificativi e di contatto (nome, e-mail, telefono), dati di posizione, dati visivi (fotografie), informazioni sanitarie/vaccinali dell'animale domestico, registrazioni delle operazioni e dell'utilizzo, identificativi del dispositivo/di notifica.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Erogazione del servizio, gestione dei processi di SOS di emergenza e di appuntamento, garanzia della comunicazione tra utente e veterinario, sicurezza e prevenzione delle frodi, adempimento degli obblighi di legge.

4. BASI GIURIDICHE (art. 5/6)

Conclusione/esecuzione del contratto, obbligo legale, legittimo interesse e, ove necessario, consenso esplicito.

5. DESTINATARI DEL TRASFERIMENTO

I veterinari interessati per esigenze del servizio; fornitori di servizi nazionali/esteri per l'hosting e l'infrastruttura (Google Firebase, Google AdMob, Google Maps) — con le necessarie misure tecniche e organizzative.

6. METODO DI RACCOLTA

I dati vengono raccolti attraverso l'applicazione mobile in formato elettronico con modalità automatizzate e parzialmente automatizzate.

7. I VOSTRI DIRITTI (art. 11)

Avete il diritto di sapere se i vostri dati personali sono trattati, di richiedere informazioni, di chiederne la rettifica/cancellazione, di opporvi al trattamento e di richiedere il risarcimento del danno. Potete inoltrare le vostre richieste tramite info@patisos.app

Informativa GDPR

La presente informativa illustra i vostri diritti ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) e le modalità di trattamento dei vostri dati.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO (CONTROLLER)

PatiSOS · Contatto: info@patisos.app

2. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO (art. 6)

• Esecuzione del contratto (fornitura del servizio).
• Consenso esplicito (posizione, personalizzazione degli annunci).
• Legittimo interesse (sicurezza, prevenzione delle frodi).
• Obbligo legale.

3. DATI TRATTATI E FINALITÀ

Informazioni sull'account, posizione, fotografie, informazioni sull'animale domestico e contenuti; trattati per l'erogazione del servizio e per i processi di emergenza/appuntamento. Non vengono utilizzati strumenti di monitoraggio dell'utilizzo/analitica.

4. I VOSTRI DIRITTI

Avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione (diritto all'oblio), limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e revoca del consenso.

5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

I dati possono essere trattati presso fornitori di servizi al di fuori dell'UE (Google) con garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali standard).

6. CONSERVAZIONE

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario.

7. DIRITTO DI RECLAMO

Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

8. CONTATTI

info@patisos.app

Testo di Consenso Esplicito

Ai sensi della legge n. 6698 sulla protezione dei dati (KVKK), presto il mio consenso esplicito al trattamento e al trasferimento dei seguenti dati personali per le finalità indicate:

• I MIEI DATI DI POSIZIONE: al trattamento della mia posizione approssimativa e precisa al fine di instradare la mia chiamata SOS di emergenza al veterinario più vicino, mostrare le cliniche vicine sulla mappa e fornire le indicazioni stradali.

• CONDIVISIONE CON IL VETERINARIO: alla condivisione con il veterinario interessato del mio nome, dei miei contatti, della posizione/indirizzo e delle informazioni relative al mio animale domestico, al fine di poter dar seguito alla chiamata SOS, all'appuntamento o alla richiesta di servizio a domicilio da me avviati.

• IDENTIFICATIVO PUBBLICITARIO: al trattamento del mio identificativo pubblicitario al fine di mostrare gli annunci all'interno dell'applicazione.

Sono consapevole di poter revocare questo consenso in qualsiasi momento, che la revoca non avrà effetto retroattivo e che senza il consenso alcune funzionalità potrebbero non funzionare. Posso revocare il mio consenso tramite info@patisos.app

Dichiaro di aver letto, compreso e approvato liberamente il presente testo.

Informativa sui cookie

La presente informativa illustra i cookie e le tecnologie analoghe utilizzati sul sito www.patisos.app. L'app mobile PatiSOS non rientra nel suo ambito; ad essa si applica la sezione Informativa sulla privacy.

1. Cosa sono i cookie e le tecnologie analoghe

Un cookie è un piccolo file di testo che un sito colloca nel tuo browser. L'archiviazione locale conserva i dati esclusivamente nel browser e non li invia mai a un server. Entrambi sono utilizzati su questo sito solo entro i limiti indicati nella tabella seguente.

2. Cosa viene utilizzato su questo sito

La tabella seguente elenca tutti i cookie e le voci di archiviazione che possono essere utilizzati durante la tua visita. Quelli indicati come analitici operano solo dopo il tuo consenso esplicito.

3. Consenso

I cookie analitici vengono caricati solo se selezioni Accetta nell'avviso di consenso. In caso di rifiuto non viene inviata alcuna richiesta a tali servizi. La voce necessaria è indispensabile al funzionamento del sito e non è soggetta a consenso.

4. Revocare il consenso e gestire i cookie

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cancellando i dati di questo sito nelle impostazioni del browser. La tua scelta viene eliminata e ti verrà richiesta di nuovo alla visita successiva. Puoi anche bloccare del tutto i cookie nel browser; il sito continuerà a funzionare.

5. Trasferimenti extra-UE

I cookie impostati dai servizi analitici possono comportare il trasferimento di dati verso server situati al di fuori del tuo Paese. Tale trasferimento si fonda esclusivamente sul tuo consenso esplicito (art. 49, par. 1, lett. a GDPR; KVKK art. 9/1). In assenza di consenso non avviene alcun trasferimento.

6. Nessuna risorsa esterna

Tutti i file di questo sito — inclusi caratteri, immagini e script — sono serviti dal nostro server. Il sito non invia richieste a reti di distribuzione di contenuti o a server di terze parti.

7. Contatti

Per domande su questa informativa: info@patisos.app

Data di efficacia: 2026-08-29

Informativa sulla privacy del sito web

La presente informativa assolve agli obblighi informativi di cui all'art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e all'art. 10 della legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali (KVKK), per i dati trattati tramite il sito www.patisos.app. Per i trattamenti nell'app mobile PatiSOS si applica la sezione Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali oggetto della presente informativa è il soggetto indicato di seguito.

Nome / denominazione

Kübra Nur YARAR

Indirizzo

Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla

Paese

Türkiye

E-mail

info@patisos.app

2. Dati trattati e momento della raccolta

Modulo di iscrizione. Quando lasci il tuo indirizzo e-mail vengono registrati:

• Dati identificativi e di contatto: il tuo indirizzo e-mail (obbligatorio)
• Il ruolo che selezioni (facoltativo)
• Dati di sicurezza dell'operazione: il tuo indirizzo IP e l'ora dell'iscrizione
• La lingua della pagina e la sezione da cui proviene l'iscrizione

Log del server. Quando visiti il sito, il server del nostro fornitore di hosting registra automaticamente:

• Indirizzo IP
• Data e ora
• Indirizzo richiesto
• Informazioni su browser e sistema operativo

Analitica. Se hai prestato il consenso ai cookie, il servizio di misurazione tratta statistiche d'uso relative alla tua visita. Vedi la sezione Informativa sui cookie.

3. Finalità del trattamento

• Inserirti nell'elenco degli annunci e inviarti tali annunci
• Limitare l'uso abusivo automatizzato del modulo (limite di frequenza)
• Garantire la sicurezza del sito e rilevare guasti tecnici
• Cancellare la tua iscrizione su richiesta e darne evidenza

4. Basi giuridiche

• Iscrizione alla newsletter: il tuo consenso — art. 6, par. 1, lett. a GDPR; KVKK art. 5/1. L'invio del modulo costituisce consenso.
• Log del server e limite di frequenza: legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. f GDPR; KVKK art. 5/2-f. Il legittimo interesse consiste nel garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi.
• Analitica (ove utilizzata): il tuo consenso — art. 6, par. 1, lett. a GDPR; KVKK art. 5/1.

5. Modalità di raccolta

I tuoi dati sono raccolti con mezzi elettronici: direttamente da te tramite il modulo del sito e in modo automatizzato durante la navigazione.

6. Destinatari

I tuoi dati sono conservati sui server del nostro fornitore di hosting Hostinger International Ltd. ai fini dell'hosting del sito; i server si trovano in Almanya (Frankfurt). Le iscrizioni sono inoltre inviate via e-mail a info@patisos.app. Non vendiamo, noleggiamo né trasferiamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing. Possono essere comunicati alle autorità competenti ove imposto dalla legge.

7. Trasferimenti extra-UE

I dati del sito sono conservati su server situati in Almanya (Frankfurt). Le copie di backup sono archiviate in Fransa. Trovandosi entrambe le sedi nello Spazio economico europeo, non si configura un trasferimento verso un paese terzo ai sensi del GDPR. Poiché il titolare è stabilito in Türkiye, tale conservazione costituisce un trasferimento all'estero ai sensi dell'art. 9 KVKK. Se presti il consenso ai cookie, le statistiche d'uso possono essere trasferite a server del servizio di misurazione situati all'estero. Tale trasferimento si fonda esclusivamente sul tuo consenso esplicito (art. 49, par. 1, lett. a GDPR; KVKK art. 9/1). In assenza di consenso non avviene alcun trasferimento; la revoca lo interrompe.

8. Periodo di conservazione

La tua iscrizione è conservata per un massimo di 24 mesi, salvo che tu ne chieda prima la cancellazione, e viene eliminata al termine di tale periodo. Se chiedi di essere rimosso, l'iscrizione è cancellata senza ingiustificato ritardo. I log di accesso sono conservati per i periodi standard del fornitore di hosting ed eliminati automaticamente.

9. Sei obbligato a fornire i dati

No. La compilazione del modulo è del tutto facoltativa e non condiziona l'uso del sito né il download dell'app. Se non lo compili, l'unica conseguenza è che non riceverai gli annunci.

10. Decisioni automatizzate e profilazione

Con i dati raccolti tramite questo sito non sono adottate decisioni automatizzate né effettuata profilazione che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o incidano su di te in modo analogamente significativo.

11. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR e dell'art. 11 KVKK hai i seguenti diritti:

• Sapere se sono trattati dati che ti riguardano e ottenerne comunicazione
• Conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono usati conformemente ad essa
• Conoscere i destinatari, in Turchia e all'estero
• Chiedere la rettifica di dati incompleti o inesatti
• Chiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Chiedere che rettifica e cancellazione siano comunicate ai destinatari
• Chiedere la limitazione del trattamento e opporti ad esso
• Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune (portabilità)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento vi si fondi
• Chiedere il risarcimento del danno derivante da trattamento illecito

12. Come esercitare i tuoi diritti

Invia la tua richiesta a info@patisos.app. Puoi anche presentarla per iscritto all'indirizzo sopra indicato oppure, ove disponibile, alla nostra e-mail registrata (KEP), conformemente alla Comunicazione turca su procedure e principi per le istanze al titolare del trattamento. La richiesta è evasa gratuitamente nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni.

13. Diritto di reclamo

Se la tua richiesta è respinta, la risposta è insufficiente o non perviene nei termini, puoi presentare reclamo al Consiglio turco per la protezione dei dati personali entro trenta giorni dalla conoscenza della risposta e, in ogni caso, entro sessanta giorni dall'istanza (KVKK art. 14). Se ti trovi nell'Unione europea, hai inoltre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo del tuo Paese (art. 77 GDPR).

14. Minori

Questo sito non è rivolto a minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se veniamo a conoscenza di tale raccolta, cancelliamo i dati senza ingiustificato ritardo.

15. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o del funzionamento del sito. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con la relativa data di efficacia.

Data di efficacia: 2026-08-29

Condizioni d'uso del sito web

Le presenti condizioni disciplinano l'uso del sito www.patisos.app. L'uso dell'app mobile PatiSOS è disciplinato dalle sezioni Condizioni d'uso e Condizioni di servizio.

1. Gestore del sito

Questo sito è gestito dal soggetto indicato di seguito.

Nome / denominazione

Kübra Nur YARAR

Indirizzo

Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla

Paese

Türkiye

E-mail

info@patisos.app

2. Uso del sito

Visitando il sito accetti le presenti condizioni. Nell'utilizzarlo ti impegni a:

• Non agire in violazione della normativa applicabile
• Non impiegare strumenti automatizzati che compromettano il sito o ne appesantiscano eccessivamente il funzionamento
• Non tentare di aggirare le misure di sicurezza
• Non inserire nel modulo un indirizzo e-mail altrui

3. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, marchi, software e impaginazione — appartengono al gestore o sono da questi licenziati. Al di fuori dell'uso personale e non commerciale, non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o modificati senza autorizzazione scritta. I loghi degli store applicativi appartengono ai rispettivi titolari.

4. Non costituisce consulenza veterinaria

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità promozionale e non sostituiscono l'assistenza veterinaria, la diagnosi o il consiglio terapeutico. In caso di emergenza rivolgiti sempre a un medico veterinario. PatiSOS è una piattaforma di intermediazione; il contenuto e l'esito della prestazione sono di responsabilità del veterinario interessato.

5. Limitazione di responsabilità

Curiamo l'esattezza e l'aggiornamento del sito, ma non garantiamo un accesso ininterrotto o privo di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, non assumiamo responsabilità per danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità d'uso del sito. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di consumatore né la responsabilità per colpa grave o dolo.

6. Collegamenti

Il sito può rinviare a indirizzi di terzi (store applicativi, social media). Il gestore non risponde dei relativi contenuti né delle rispettive prassi in materia di privacy.

7. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto della Repubblica di Türkiye; sono competenti i tribunali e gli uffici esecutivi turchi. Restano impregiudicati i diritti dei consumatori residenti nell'Unione europea derivanti dalla normativa imperativa di consumo del loro Paese.

8. Modifiche

Le presenti condizioni possono essere aggiornate. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con la relativa data di efficacia.

Data di efficacia: 2026-08-29