Legal

Privacidade e condições

Política de privacidade, condições de utilização e avisos de proteção de dados do PatiSOS.

Última atualização: 8 de julho de 2026

Política de Privacidade

Na PatiSOS, valorizamos a sua privacidade. Esta política explica como a aplicação móvel PatiSOS recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais. Responsável pelo tratamento de dados: PatiSOS. Contacto: info@patisos.app

1. DADOS QUE RECOLHEMOS

  • Informações da conta: e-mail (obrigatório), nome e telefone (opcionais).
  • Localização: localização aproximada e precisa para encaminhar o pedido de SOS de emergência ao veterinário mais próximo, mostrar clínicas próximas no mapa e fornecer indicações de trajeto.
  • Fotografias: para o cartão do animal de estimação, partilha de histórias e documentos veterinários.
  • Informações do animal: espécie, idade, vacinas e notas de saúde.
  • Conteúdo: comentários, avaliações, pedidos de apoio e histórias que partilha.
  • Token de notificação (push/FCM) e identificador de publicidade (para anúncios dentro da aplicação).

Na aplicação móvel não utilizamos rastreamento de utilização/analítica (por exemplo, Firebase Analytics). Para a medição no site, consulte a Política de cookies.

2. FINALIDADES DE UTILIZAÇÃO DOS DADOS

Prestar o serviço, gerir situações de emergência, permitir marcações e comunicação, garantir a segurança e a prevenção de fraude, e cumprir obrigações legais.

3. PARTILHA DE DADOS

  • Veterinários: quando inicia um SOS, uma marcação ou um serviço ao domicílio, as informações necessárias à prestação do serviço (nome, localização/morada, contacto, informações relevantes do animal) são partilhadas apenas com o veterinário em causa.
  • Prestadores de serviços: Google Firebase (autenticação, base de dados, ficheiros, notificações), Google AdMob (publicidade), Google Maps (mapa), início de sessão com Google/Apple.
  • Não vendemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

4. CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO

Os seus dados são conservados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período exigido pelo serviço. Pode solicitar a eliminação através do processo de eliminação de conta e de pedido de dados existente na aplicação ou através de info@patisos.app

5. SEGURANÇA

Os dados são cifrados em trânsito com TLS; o acesso é limitado através de regras de segurança do lado do servidor.

6. OS SEUS DIREITOS

Tem direito de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento e retirada do consentimento. Pode desativar as permissões de localização e notificação nas definições do dispositivo.

7. CRIANÇAS

A PatiSOS não se destina a crianças com menos de 13 anos e não recolhe conscientemente dados provenientes das mesmas.

8. ALTERAÇÕES

Esta política pode ser atualizada; as alterações importantes são comunicadas dentro da aplicação.

9. CONTACTO

info@patisos.app

Condições de Utilização

Estas Condições de Utilização regem a sua utilização da aplicação móvel PatiSOS. Ao utilizar a aplicação, considera-se que aceita estas condições.

1. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

A PatiSOS é uma plataforma de ligação e de informação que aproxima os donos de animais de estimação dos veterinários. Oferece SOS de emergência, mapa, marcações, serviço ao domicílio e partilha comunitária.

2. AVISO IMPORTANTE SOBRE EMERGÊNCIAS

A PatiSOS é uma plataforma de ligação; NÃO SUBSTITUI a medicina veterinária profissional nem a intervenção de emergência. Não é garantido que um veterinário aceite o pedido ou chegue num prazo determinado. Numa emergência grave, dirija-se diretamente à clínica veterinária mais próxima.

3. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR

O utilizador obriga-se a prestar informações corretas, a manter a segurança da sua conta, a cumprir a legislação aplicável e a não utilizar a plataforma de forma abusiva.

4. UTILIZAÇÃO PROIBIDA

São proibidas as informações enganosas, o assédio, os conteúdos ilícitos, a violação de direitos de terceiros, a manipulação do sistema ou a perturbação do serviço.

5. CONTEÚDO DO UTILIZADOR

O utilizador é responsável pelas histórias, comentários e conteúdos que partilha. O conteúdo inadequado está sujeito a moderação; pode ser denunciado, ocultado ou removido, e a sua conta pode ser restringida.

6. CONTA E CESSAÇÃO

As contas que violem as condições podem ser suspensas ou encerradas. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O serviço é prestado "tal como está". Na medida permitida por lei, a PatiSOS não pode ser responsabilizada por danos indiretos ou consequenciais.

8. ALTERAÇÕES

Estas condições podem ser atualizadas; a utilização continuada significa a aceitação das condições em vigor.

9. LEI APLICÁVEL

Estas condições regem-se pela legislação da República da Turquia.

10. CONTACTO

info@patisos.app

Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem a relação de serviço entre a plataforma PatiSOS e os utilizadores e veterinários.

1. PAPEL DA PLATAFORMA

A PatiSOS é uma plataforma intermediária que aproxima os donos de animais de estimação dos veterinários. O veterinário em causa é responsável pelo conteúdo e pela qualidade dos serviços veterinários prestados.

2. OBRIGAÇÕES DO VETERINÁRIO

Os veterinários obrigam-se a prestar informações profissionais corretas, a possuir a devida habilitação/documentação, a dar a devida atenção aos pedidos e marcações que aceitam e a cumprir a legislação em vigor. O cancelamento desnecessário de um pedido de emergência aceite pode afetar a pontuação de confiança.

3. VERIFICAÇÃO DA CONTA

As contas de veterinário estão sujeitas a um processo de verificação/aprovação antes da admissão de pacientes.

4. TARIFAS E PREMIUM

As funcionalidades básicas são gratuitas. Quando forem oferecidas subscrições premium, as compras são processadas através da respetiva loja de aplicações (App Store / Google Play) e aplicam-se as regras da loja.

5. CONTEÚDO E MODERAÇÃO

O conteúdo dos utilizadores na plataforma está sujeito a moderação. A PatiSOS reserva-se o direito de remover conteúdo inadequado e de restringir contas em caso de violação das regras.

6. RESPONSABILIDADE

A PatiSOS atua como intermediária; não é parte na relação de serviço entre o utilizador e o veterinário. A sua responsabilidade é limitada na medida permitida por lei.

7. RESOLUÇÃO

A PatiSOS pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos.

8. LEI APLICÁVEL

Aplica-se a legislação da República da Turquia.

9. CONTACTO

info@patisos.app

Declaração de Esclarecimento KVKK

Nos termos do art. 10 da Lei n.º 6698 de proteção de dados ("KVKK"), a PatiSOS, na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, informa-o no âmbito do dever de esclarecimento.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

PatiSOS · Contacto: info@patisos.app

2. DADOS PESSOAIS TRATADOS

Dados de identificação e contacto (nome, e-mail, telefone), dados de localização, dados visuais (fotografias), informações de saúde/vacinação do animal, registos de transação e de utilização, identificadores de dispositivo/notificação.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Prestação do serviço, execução dos processos de SOS de emergência e de marcações, comunicação entre utilizador e veterinário, segurança e prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais.

4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS (art. 5/6)

Celebração/execução do contrato, obrigação legal, interesse legítimo e, quando necessário, consentimento explícito.

5. PARTES DESTINATÁRIAS DA TRANSMISSÃO

Os veterinários em causa, conforme a necessidade do serviço; prestadores de serviços nacionais/internacionais para alojamento e infraestrutura (Google Firebase, Google AdMob, Google Maps) — com as devidas medidas técnicas e administrativas.

6. MÉTODO DE RECOLHA

Os dados são recolhidos em suporte eletrónico através da aplicação móvel, por meios automáticos e parcialmente automáticos.

7. OS SEUS DIREITOS (art. 11)

Tem direito a saber se os seus dados pessoais são ou não tratados, a solicitar informações, a pedir a sua retificação/eliminação, a opor-se ao tratamento e a exigir a reparação de danos. Pode apresentar os seus pedidos através de info@patisos.app

Informação RGPD

Esta informação explica os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR) e a forma como os seus dados são tratados.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO (CONTROLLER)

PatiSOS · Contacto: info@patisos.app

2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DO TRATAMENTO (art. 6)

  • Execução do contrato (prestação do serviço).
  • Consentimento explícito (localização, personalização de publicidade).
  • Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude).
  • Obrigação legal.

3. DADOS TRATADOS E FINALIDADES

Informações da conta, localização, fotografias, informações do animal e conteúdo; tratados para a prestação do serviço e para os processos de emergência/marcação. Não é utilizado rastreamento de utilização/analítica.

4. OS SEUS DIREITOS

Tem direito de acesso, retificação, eliminação (esquecimento), limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição ao tratamento e retirada do consentimento.

5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os dados podem ser tratados por prestadores de serviços fora da UE (Google), com garantias adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo).

6. CONSERVAÇÃO

Os dados são conservados apenas durante o período necessário.

7. DIREITO DE RECLAMAÇÃO

Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

8. CONTACTO

info@patisos.app

Política de cookies

Esta política descreve os cookies e tecnologias semelhantes utilizados no site www.patisos.app. A aplicação móvel PatiSOS está fora do seu âmbito; a ela aplica-se a secção Política de Privacidade.

1. O que são cookies e tecnologias semelhantes

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um site coloca no seu navegador. O armazenamento local guarda dados apenas no seu navegador e nunca os envia para um servidor. Ambos são utilizados neste site apenas dentro dos limites da tabela seguinte.

2. O que é utilizado neste site

A tabela seguinte lista todos os cookies e entradas de armazenamento que podem ser utilizados durante a sua visita. Os assinalados como analíticos só funcionam após o seu consentimento expresso.

NomeFornecedorFinalidadeDuraçãoTipo
patisos-consentPatiSOSMemoriza a sua escolha sobre cookiesAté apagar os dados do navegadorNecessário · armazenamento local
_ga, _ga_*Google Ireland Ltd.Estatísticas de visitas e páginas vistasNo máximo 2 anosAnalítico · cookie

3. Consentimento

Os cookies analíticos só são carregados se selecionar Aceitar no aviso de consentimento. Se recusar, não é enviado qualquer pedido a esses serviços. A entrada necessária é indispensável ao funcionamento do site e não está sujeita a consentimento.

4. Retirar o consentimento e gerir cookies

Pode retirar o consentimento a qualquer momento, apagando os dados deste site nas definições do navegador. A sua escolha é eliminada e ser-lhe-á pedida novamente na visita seguinte. Também pode bloquear totalmente os cookies no navegador; o site continuará a funcionar.

5. Transferências internacionais

Os cookies definidos por serviços analíticos podem implicar a transferência de dados para servidores fora do seu país. Essa transferência assenta exclusivamente no seu consentimento expresso (art. 49.º, n.º 1, al. a) do RGPD; KVKK art. 9/1). Sem consentimento não ocorre qualquer transferência.

6. Sem recursos externos

Todos os ficheiros deste site — incluindo tipos de letra, imagens e scripts — são servidos a partir do nosso próprio servidor. O site não envia qualquer pedido a redes de distribuição de conteúdos ou a servidores de terceiros.

7. Contacto

Para questões sobre esta política: info@patisos.app

Data de entrada em vigor: 2026-08-29

Aviso de privacidade do site

Este aviso cumpre os deveres de informação previstos no artigo 13.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e no artigo 10.º da Lei turca n.º 6698 relativa à proteção de dados pessoais (KVKK), quanto aos dados tratados através do site www.patisos.app. Para o tratamento na aplicação móvel PatiSOS aplica-se a secção Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por este aviso é a parte identificada em seguida.

Nome / denominação social
Kübra Nur YARAR
Morada
Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla
País
Türkiye
E-mail
info@patisos.app

2. Dados tratados e momento da recolha

Formulário de subscrição. Quando deixa o seu endereço de e-mail, são registados:

  • Dados de identificação e contacto: o seu endereço de e-mail (obrigatório)
  • A função que seleccionar (facultativo)
  • Dados de segurança da operação: o seu endereço IP e a hora do registo
  • O idioma da página e a secção de onde veio a inscrição

Registos do servidor. Ao visitar o site, o servidor do nosso fornecedor de alojamento regista automaticamente:

  • Endereço IP
  • Data e hora
  • Endereço pedido
  • Informação do navegador e do sistema operativo

Análise. Se tiver dado consentimento para cookies, o serviço de medição em causa trata estatísticas de utilização da sua visita. Ver a secção Política de cookies.

3. Finalidades do tratamento

  • Incluí-lo na lista de anúncios e enviar-lhe esses anúncios
  • Limitar a utilização abusiva automatizada do formulário (limite de frequência)
  • Garantir a segurança do site e detetar falhas técnicas
  • Eliminar o seu registo a pedido e comprovar essa eliminação

4. Fundamentos jurídicos

  • Subscrição: o seu consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD; KVKK art. 5/1. O envio do formulário constitui consentimento.
  • Registos do servidor e limite de frequência: interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD; KVKK art. 5/2-f. O interesse legítimo é garantir a segurança do site e prevenir abusos.
  • Análise (quando utilizada): o seu consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD; KVKK art. 5/1.

5. Forma de recolha

Os seus dados são recolhidos por via eletrónica: diretamente de si através do formulário do site e de forma automatizada durante a navegação.

6. Destinatários

Os seus dados são armazenados em servidores do nosso fornecedor de alojamento Hostinger International Ltd. para efeitos de alojamento do site; os servidores situam-se em Almanya (Frankfurt). As inscrições são além disso enviadas por e-mail para info@patisos.app. Não vendemos, alugamos nem transferimos os seus dados a terceiros para fins de marketing. Podem ser comunicados às autoridades competentes quando a lei o exigir.

7. Transferências internacionais

Os dados do site são mantidos em servidores situados em Almanya (Frankfurt). As cópias de segurança são guardadas em Fransa. Estando ambas as localizações no Espaço Económico Europeu, não existe transferência para país terceiro para efeitos do RGPD. Uma vez que o responsável está estabelecido na Türkiye, esta conservação constitui transferência para o estrangeiro nos termos do art. 9.º da KVKK. Se consentir nos cookies, as estatísticas de utilização podem ser transferidas para servidores do serviço de medição situados no estrangeiro. Essa transferência assenta exclusivamente no seu consentimento expresso (art. 49.º, n.º 1, al. a) do RGPD; KVKK art. 9/1). Sem consentimento não há transferência; a sua retirada faz cessá-la.

8. Prazo de conservação

O seu registo de subscrição é conservado no máximo 24 meses, salvo se pedir antes a remoção, sendo eliminado no termo desse prazo. Se pedir para sair da lista, o registo é eliminado sem demora injustificada. Os registos de acesso do servidor são conservados durante os prazos padrão do fornecedor de alojamento e eliminados automaticamente.

9. É obrigado a fornecer os dados

Não. O preenchimento do formulário é totalmente facultativo e não condiciona a utilização do site nem a transferência da aplicação. Se não o preencher, a única consequência é não receber os anúncios.

10. Decisões automatizadas e definição de perfis

Com os dados recolhidos através deste site não são tomadas decisões automatizadas nem definidos perfis que produzam efeitos jurídicos na sua esfera ou que o afetem significativamente de modo similar.

11. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD e do artigo 11.º da KVKK, assistem-lhe os seguintes direitos:

  • Saber se são tratados dados que lhe digam respeito e obter informação sobre eles
  • Conhecer a finalidade do tratamento e se os dados são usados em conformidade
  • Conhecer os destinatários, no país ou no estrangeiro
  • Pedir a retificação de dados incompletos ou inexatos
  • Pedir o apagamento dos seus dados
  • Pedir que a retificação e o apagamento sejam comunicados aos destinatários
  • Pedir a limitação do tratamento e opor-se ao mesmo
  • Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade)
  • Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento nele assente
  • Pedir a reparação de danos decorrentes de tratamento ilícito

12. Como exercer os seus direitos

Dirija o seu pedido a info@patisos.app. Pode também apresentá-lo por escrito na morada acima indicada ou, quando exista, no nosso e-mail registado (KEP), nos termos do Comunicado turco sobre procedimentos e princípios de pedido ao responsável pelo tratamento. O seu pedido é respondido gratuitamente com a maior brevidade e, no máximo, em trinta dias.

13. Direito de reclamação

Se o seu pedido for recusado, considerar a resposta insuficiente ou não obtiver resposta atempada, pode reclamar junto do Conselho turco de Proteção de Dados Pessoais nos trinta dias seguintes ao conhecimento da resposta e, em qualquer caso, nos sessenta dias seguintes ao pedido (KVKK art. 14). Se estiver na União Europeia, tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo do seu país (art. 77.º do RGPD).

14. Crianças

Este site não se destina a crianças com menos de 13 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados pessoais. Se detetarmos tal recolha, eliminamos os dados sem demora injustificada.

15. Alterações

Este aviso pode ser atualizado para refletir alterações legais ou do funcionamento do site. A versão em vigor é sempre publicada nesta página, com a respetiva data de entrada em vigor.

Data de entrada em vigor: 2026-08-29

Condições de utilização do site

As presentes condições regem a utilização do site www.patisos.app. A utilização da aplicação móvel PatiSOS rege-se pelas secções Condições de Utilização e Condições de Serviço.

1. Titular do site

Este site é explorado pela parte identificada em seguida.

Nome / denominação social
Kübra Nur YARAR
Morada
Çökertme Mahallesi, Milas / Muğla
País
Türkiye
E-mail
info@patisos.app

2. Utilização do site

Ao visitar o site aceita as presentes condições. Ao utilizá-lo compromete-se a:

  • Não atuar em violação da legislação aplicável
  • Não utilizar ferramentas automatizadas que perturbem o site ou lhe imponham carga excessiva
  • Não tentar contornar as medidas de segurança
  • Não introduzir no formulário um endereço de e-mail alheio

3. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logótipos, marcas, software e arranjo gráfico — pertence ao titular ou está por ele licenciado. Fora do uso pessoal e não comercial, não pode ser copiado, reproduzido, distribuído ou modificado sem autorização escrita. Os logótipos das lojas de aplicações pertencem aos respetivos titulares.

4. Não constitui aconselhamento veterinário

A informação deste site tem natureza promocional e não substitui cuidados veterinários, diagnóstico ou aconselhamento terapêutico. Em caso de urgência recorra sempre a um médico veterinário. A PatiSOS é uma plataforma de intermediação; o conteúdo e o resultado dos cuidados são da responsabilidade do veterinário em causa.

5. Limitação de responsabilidade

Procuramos manter o site exato e atualizado, mas não garantimos acesso ininterrupto nem isento de erros. Na medida permitida por lei, não assumimos responsabilidade por danos indiretos decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização do site. Tal não afeta os seus direitos enquanto consumidor nem a responsabilidade por culpa grave ou dolo.

6. Ligações

O site pode remeter para endereços de terceiros (lojas de aplicações, redes sociais). O titular não é responsável pelo respetivo conteúdo nem pelas suas práticas de privacidade.

7. Lei aplicável e foro competente

As presentes condições regem-se pela lei da República da Türkiye, sendo competentes os tribunais e serviços de execução turcos. Os consumidores residentes na União Europeia conservam os direitos conferidos pela legislação imperativa de consumo do seu país.

8. Alterações

As presentes condições podem ser atualizadas. A versão em vigor é sempre publicada nesta página, com a respetiva data de entrada em vigor.

Data de entrada em vigor: 2026-08-29